מדיניות פרטיות

תאריך עדכון: 01.09.2025

פרטי קשר בנושא פרטיות:
אימייל: Office@big-fix.co.il
טלפון: 050-630-7090
אחראי פרטיות: צבי רפופורט

 

1. תחולה

מדיניות זו חלה על כל פעילות איסוף ושימוש במידע אישי באתר ביג פיקס, בטפסי יצירת קשר, במערכות דיוור ו־CRM, ובתקשורת באמצעות מייל או טלפון.
היא חלה גם על אתרי תדמית/תוכן וגם על אתרי מסחר אלקטרוני עם רכישות מקוונות.

 

2. הגדרות

• מידע אישי – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות שם, אימייל, טלפון וכתובת IP.
  
  
• עיבוד – כל פעולה במידע אישי: איסוף, שמירה, שימוש, העברה או מחיקה.
  
  
• בעל השליטה – ביג פיקס, הקובעת את מטרות ואמצעי העיבוד.
  
  
• מעבד – ספקי שירות חיצוניים המעבדים מידע עבורנו.
  
  

 

3. המידע שאנו אוספים

א. מידע מטפסי יצירת קשר/הורדה – שם, אימייל, טלפון ותוכן הפנייה.
ב. הרשמות לניוזלטר – שם, אימייל והעדפות דיוור.
ג. מידע טכני משימוש באתר – כתובת IP, מזהי Cookie, עמודים נצפים, זמן שהייה ומקורות הגעה.
ד. קבצים שהמשתמש בוחר לצרף בפנייה.

 

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות ומתן שירות.
  
  
• שליחת דיוור מקצועי ושיווקי (בכפוף להסכמה).
  
  
• ניתוח אנליטי ושיפור חוויית המשתמש.
  
  
• אבטחת האתר ומניעת הונאות.
  
  
• עמידה בדרישות החוק.
  
  

 

5. Cookies וטכנולוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול, ניתוח ושיווק.
בכניסה לאתר מוצג באנר המאפשר לאשר, לדחות או לנהל העדפות עוגיות. עד לקבלת בחירה – עוגיות לא הכרחיות אינן נטענות.
קישור לניהול העדפות יופיע תמיד בפוטר האתר.

5.1 עוגיות מצד שלישי

בנוסף לעוגיות החיוניות, אנו עושים שימוש בעוגיות מצד שלישי:

• Google Analytics – לניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים ושיפור השירות. המידע הנאסף אנונימי ואינו כולל פרטים מזהים ישירים.
  
  
• Meta (Facebook) Pixel – לצורך שיווק ממוקד ורימרקטינג, כולל הצגת פרסומות מותאמות אישית.
  
  

המשתמש יכול לנהל את בחירתו לגבי עוגיות שיווקיות וסטטיסטיות באמצעות הבאנר או באמצעות הקישור הקבוע בפוטר.

 

6. בסיסים חוקיים לעיבוד

• הסכמה – למשל הרשמה לניוזלטר או שימוש בעוגיות לא הכרחיות.
  
  
• אינטרס לגיטימי – מענה לפניות, שיפור האתר ואבטחתו.
  
  
• חובה משפטית – שמירת תיעוד בסיסי וחשבונאי כנדרש.
  
  

 

7. שיתוף מידע

ייתכן ונשתף מידע עם:

• ספקי ענן, CRM, דיוור ואנליטיקה – בכפוף להסכמים ואבטחה מתאימה.
  
  
• נותני שירות חיצוניים (כגון פרילנסרים וסוכנויות) – עם גישה מינימלית ובכפוף לחובת סודיות.
  
  
• רשויות – כאשר החוק מחייב זאת.
  
  

ספקי שירות בהם אנו עושים שימוש בפועל:

• WordPress ומארח האתר – לתחזוקת האתר והמערכות (ללא גישה למידע אישי).
  
  
• Google Analytics – לניתוח תנועה באתר (מידע אנונימי בלבד).
  
  
• ספקי שירותי ענן וגיבוי – לשמירה ובטיחות הנתונים.
  
  

 

8. העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות אלו יתבצעו בהתאם לדין ובכפוף למנגנוני הגנה נדרשים.

 

9. שמירת מידע ומחיקה

• פרטי פנייה/טופס – נשמרים עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.
  
  
• נתוני דיוור – נשמרים עד לביטול ההרשמה או לפי מדיניות פנימית.
  
  
• לוגים – נשמרים בהתאם לנהלי אבטחה ותפעול.
  
  

 

10. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים, לרבות:

• בקרת גישה מינימלית.
  
  
• אימות דו־שלבי במערכות רגישות.
  
  
• שימוש ב־VPN לעבודה מרחוק.
  
  
• עדכוני אבטחה שוטפים, אנטי וירוס וחומת אש.
  
  
• הצפנת תחנות קצה וגיבויים.
  
  
• נהלי תגובה לאירועי אבטחה ונהלי גיבוי ושחזור.
  
  

אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, אך אנו נוקטים באמצעים להפחתת סיכונים.

 

11. זכויות נושאי מידע

לפי הדין, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון במידע אישי.
  
  
• תיקון מידע שגוי.
  
  
• מחיקת מידע אישי.
  
  
• התנגדות לשימוש במידע לצורך דיוור ישיר.
  
  
• בקשת הגבלת עיבוד מידע.
  
  

למימוש זכויותיך ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים בסעיף 15.

 

12. דיוור ישיר והסרה

נשלח דיוור מקצועי ושיווקי רק בהסכמה.
בכל הודעה תופיע אפשרות להסרה, וניתן גם לבקש זאת ישירות במייל התמיכה.

 

13. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם יתברר כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקתו.

 

14. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת ונציין תאריך עדכון.
שינויים מהותיים יודגשו באופן סביר.

 

15. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
אימייל: Office@big-fix.co.il
טלפון: 050-630-7090
אחראי פרטיות: צבי רפופורט